Als mensen samenwerken gaat er wel eens iets niet goed. Je bent het een keer niet met elkaar eens, of je voelt je tekortgedaan. We proberen het eerst met praten op te lossen.
Heeft u een klacht, check dan onderstaand overzicht met wie u contact op kunt nemen of stuur een mail naar info@ugo.nl.
| Klacht betreft | Verwijzing naar |
|---|---|
| Situatie in een klas | De coach/ mentor van uw kind |
| Een coach of mentor | De teamleider van het betreffende leerjaar |
| Een docent | De teamleider van deze docent |
| Een conciërge | De teamleider van deze conciërge. |
| Een teamleider | De directeur |
| Een directeur | De algemeen directeur VO |
| Sanctie opgelegd door school | Eerst de betreffende teamleider, daarna de schooldirectie |
| Roosterzaken | Eerst de betreffende teamleider, daarna de schooldirectie |
| Verlofaanvragen | De verzuimcoördinator |
| Rapporten | Eerst de betreffende mentor/coach, daarna de teamleider van het betreffende leerjaar. |
| Bevordering | Eerst de mentor/coach, daarna de teamleider van het betreffende leerjaar. |
| PTA (Programma van Toetsing en Afsluiting) | De examensecretaris |
| Ongewenste intimiteiten of vertrouwelijke zaken | Vertrouwenspersoon |
| Levering boeken/boetes | Mevrouw D. Schenk |
Het bovenstaande stappenplan is onderdeel van de klachtenregeling van de Veluwse Onderwijsgroep.
U kunt ook altijd een klacht indienen bij de externe klachtencommissie:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
(LKC)
Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
T: 030 - 280 95 90
E: info@onderwijsgeschillen.nl
W: www.onderwijsgeschillen.nl
